شرکت فنآوا کارت یکی از ۱۲ شرکت پی‌اس‌پی است که در حوزه پرداخت الکترونیکی و تجارت الکترونیک فعال است. شرکت‌های پرداخت الکترونیکی کشور بر بستر پرداخت‌های اینترنتی، دستگاه کارتخوان و پرداخت موبایلی فعال هستند. فنآوا کارت هم به‌عنوان یکی از ۱۲ شرکت پرداختی کشور، بر این بسترها مشغول است و با تمرکز بر ایجاد تحول و تغییر رویکرد شرکت به سمت افزایش سهم از بازار در حرکت است؛ به طوری که شعار امسال شرکت «در مسیر تحول دیجیتال» بوده و با همین شعار وارد همایش بانکداری الکترونیک شده‌اند.
این شرکت با وجود فضای رقابتی شدیدی که بین شرکت‌های پرداختی وجود دارد به دنبال کسب سهم قابل توجهی از بازار است. به گفته حسین شکراله، معاون کسب‌و‌کار شرکت فنآوا کارت این شرکت در نظر دارد فارغ از رقابت‌ها و چالش‌هایی که بین شرکت‌های پرداختی رایج است، بازارهای جدید ایجاد کرده و به مشتریان خدمات ارزش‌افزوده و کارآمد ارائه دهد و بتواند سهم قابل توجهی از بازار را به دست بیاورد.
به گزارش ارتباطات و برند فن آوا، معاون کسب‌و‌کار شرکت فنآوا کارت در گفت‌و‌گو با «راه پرداخت» با اشاره به برنامه‌های این شرکت برای توسعه سهمش از بازار توضیح داد: «برای تحقق این موضوع چند برنامه در دست داریم؛ اول اینکه در حوزه‌هایی که اکنون در آنها فعال هستیم با تعیین شاخصه‌های کلیدی عملکرد، رضایتمندی را از محصولات و خدمات‌مان افزایش دهیم تا مشتریان تجربه کاربری بهتری از خدمات، محصولات و ابزارهای فنآوا کارت داشته باشند.»
او ادامه داد: «در خصوص کیفی‌سازی خدمات، تمرکز بیشتری بر ارتقای امنیت و پایدارسازی داریم. همچنین در بحث دستگاه کارتخوان فروشگاهی، روی نوسازی و بهسازی ناوگان تمرکز کرده‌ایم تا بتوانیم با ارتقای کیفیت دستگاه‌ها و بهسازی ناوگان تجربه بهتری برای مشتریان رقم بزنیم و سطح رضایتمندی بانک‌های طرف قرارداد را بالا ببریم. در کنار این موارد سعی داریم سطح کیفیت خدمات پشتیبانی و پرستاری دستگاه را افزایش دهیم.»
با شناسایی فرصت‌ها به سمت بزرگ‌شدن سهم از بازار می‌رویم
بر اساس گفته‌های شکراله، فنآوا کارت روی موضوعات دیگری مثل پرداخت غیرکارتی و بحث کیف پول الکترونیک و اپلیکیشن موبایلی تمرکز کرده و برنامه‌هایی برای آینده دارد. این مجموعه بازار هدف خود را شناسایی کرده و عرضه تجهیزات و کیوسک‌های پرداخت را نیز در دستور کار قرار داده است. همچنین تا قبل از پایان سال ۱۴۰۲ خدمات ارزش‌افزوده جدید این شرکت راه‌اندازی شده و به بازار عرضه می‌شود.
معاون کسب‌و‌کار شرکت فنآوا کارت در خصوص خدمات ارزش‌افزوده این شرکت گفت: «در فنآوا کارت با ترکیب خدمات ارزش‌افزوده و محصولات موجود و تطبیق این محصولات بر بسترهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به دنبال خلق بازارهای جدیدی هستیم. در خصوص بخش دیگر کسب‌و‌کارمان که اکنون فعال است تصمیم داریم با برطرف‌کردن موانع و پوشش نقاط ضعف و استفاده از نقاط قوت، فرصت‌های بازار سهامداری را به دست آوریم.»
او با اشاره به نقطه قوت فنآوا کارت توضیح داد: «یکی از نقاط قوت فنآوا کارت، طیف وسیعی از بانک‌های طرف قرارداد با این شرکت است. فنآوا کارت با بیش از ۱۳ بانک طرف قرارداد است و با استفاده از این نقطه قوت و جامعه هدفی که دارد و مشتریان فعلی و سهمش از دستگاه‌های کارتخوان، می‌تواند فرصت‌های پیش رو را شناسایی کرده و به سمت بزرگ‌شدن سهمش از بازار برود.»
به دنبال ایجاد خدمات ارزش‌افزوده هستیم
معاون کسب‌و‌کار شرکت فنآوا کارت با اشاره به چالش‌های این شرکت پرداختی گفت: «یکی از چالش‌های صنعت پرداخت، همواره محدودیت آن است؛ چراکه فضای بین ۱۲ شرکت پرداختی بسیار رقابتی شده و شرکت‌ها سعی می‌کنند برای به‌دست‌آوردن سهم بازار بیشتر، سهم یکدیگر را کسب کنند. این بازار در حال رشد است، اما بازار جدیدی خلق نمی‌شود و تنها شرکت‌ها با اعطای امتیازهای بیشتر نسبت به شرکت‌های دیگر سعی دارند بازار را به سمت خودشان بکشند. در فنآوا کارت ما به دنبال این مسیر نیستیم در اصل به دنبال آن هستیم که با ایجاد خدمات ارزش‌افزوده و موضوعاتی که سایر شرکت‌ها به‌عنوان یک ارزش هنوز وارد آن نشده‌اند، ورود کرده و سهم جدیدی از بازار کسب کنیم و به جای اینکه در اقیانوس قرمزی که همه در آن در حال رقابت هستند ما سعی می‌کنیم دریاهای آبی خاص خودمان، باتوجه‌به پتانسیل‌های موجود را شناسایی کرده و ورود کنیم.»
به گفته شکراله، فنآوا کارت در چند سال گذشته فراز و نشیب‌های متعددی داشته، ولی در حال حاضر با توجه به تیم مستقرشده در شرکت و برنامه کلان و استراتژیکی که ترسیم شده، حداکثر تا یک سال آینده دستخوش تحولات خاصی بوده و در رتبه‌بندی شاپرک هم شاهد رشد فنآوا کارت خواهیم بود.
او در پایان تأکید کرد که فنآوا کارت مسیر جدیدی در پیش گرفته و با عنایت به شعار «در مسیر تحول دیجیتال» تصمیم دارد فارغ از رقابت‌ها و چالش‌هایی که بین شرکت‌ها رایج است، بازارهای جدید ایجاد کند و به مشتریان خدمات ارزش‌افزوده و کارآمد ارائه دهد و بتواند سهم قابل توجهی از بازار را به دست آورد. این مسیر در چند وقت آینده برای مشتریان و پذیرندگان فنآوا کارت ملموس خواهد بود.
حسین شکرالله، مدیرعامل شرکت تضمین گستر فن آوا در گفتگو با خبرگزاری فارس در خصوص فعالیت‌های این شرکت گفت: با توجه به نیاز کشور و صنعت پرداخت الکترونیک، خلاء بزرگی در زمینه تولید و تعمیر دستگاه‌ها و سخت‌افزارهای پرداخت الکترونیک مشاهده می‌شد در نتیجه هلدینگ فنآوا تصمیم گرفت تا با تکیه بر توان داخلی و استفاده از جوانان تحصیل کرده به صورت تخصصی به این موضوعات بپردازد.
وی افزود: شرکت به صورت رسمی از سال 1399 کار خود را در حوزه تعمیرات و نگهداری دستگاه‌های کارتخوان فروشگاهی آغاز کرد و همزمان علاوه بر عمق بخشی به خدمات، تولید محصولات جانبی را در دستور کار قرار داد.
شکرالله با بیان اینکه در حاضر در سطح کشور در حدود 10 میلیون دستگاه کارتخوان فعال وجود دارد که تراکنش بر روی آنها انجام می‌شود، گفت: عمر دستگاه‌های کارتخوان به طور متوسط 5 سال است، اما معمولا دستگاه‌ها بر اثر خسارت‌های فیزیکی یا نوسانات برق دچار خرابی می‌شوند و نیاز به تعمیر دارند، کار اصلی ما از همین جا شروع می‌شود.
وی در ادامه بیان داشت: طی دو سال گذشته ما در کنار تعمیر دستگاه‌های کارتخوان به تولید تعدادی از تجهیزات و لوازم پرمصرف صنعت پرداخت الکترونیک هم پرداختیم و نگاهمان این بود که در فاز اول لوازم و قطعات جانبی دستگاه‌های کارتخوان را تولید کنیم و هر زمان که به یک بلوغی در کار خود رسیدیم به سراغ تولید تجهیزات اصلی که همان دستگاه کارتخوان است برویم.
شکرالله با اشاره به ایجاد خط تولید قطعات پرمصرف صنعت پرداخت الکترونیک شامل باتری، آداپتور و رول‌های کاغذی تشریح کرد: یکی از موارد پر مصرف در دستگاه‌های کارتخوان سیار باتری اکسترنال است که بر اساس نیاز و سفارش مشتری تولید می‌شود. باتری‌های تولیدی در شرکت تضمین گستر فنآوا با استفاده از سلول‌های با کیفیت و با سیکل عمر بالا طراحی و تولید می‌شوند. تلاش ما بر این است که خدمات و محصولات ارائه شده علاوه بر کیفیت بالا، خدمات پس از فروش و ضمانت مناسب داشته باشند.
وی خاطرنشان کرد: در حال حاضر با توانایی و ظرفیت تعمیر بیش از 35 مدل دستگاه کارتخوان فعال در کشور، این مجموعه به عنوان یکی از تخصصی‌ترین تعمیرگاه‌های دستگاه‌های کارتخوان شناخته می‌شود و به جرأت می‌توانم بگویم که به لحاظ داشتن دانش تعمیرات، تامین قطعات و امکان تعمیر دستگاه‌های متنوع از سایر مجموعه‌ها متمایز هستیم.
مدیرعامل شرکت تضمین گستر فن آوا با اشاره به توان این شرکت در تعمیر بیش از 15 هزار دستگاه کارتخوان در ماه تاکید کرد: در حال حاضر تمام دستگاه‌های کارتخوان وارداتی هستند و تولید داخل به آن مفهوم نداریم، در نتیجه قیمت این دستگاه‌ها دستخوش تغییرات و نوسانات قیمت ارز هستند، با افزایش قیمت دلار و تغییر در کانال‌های ارزی که به شرکت‌های وارد کننده دستگاه داده می‌شد قیمت این دستگاه‌ها خیلی افزایش پیدا کرده و بر این اساس تعمیرات دستگاه بسیار توجیه پذیر بوده و استقبال خوبی از آن شده است.
وی ادامه داد: در سال‌های گذشته به دلیل قیمت متناسب دستگاه‌های کارتخوان، صاحبان کسب و کارها با خراب شدن آنها، دستگاه نو را جایگزین می‌کردند اما با افزایش قیمت دلار و کاهش ارزش پول ملی هم اکنون تعمیر و و استفاده مجدد دستگاه‌های قدیمی مقرون به صرفه‌تر است، این امکان وجود دارد که دستگاه‌ها بعد از خرابی با تعمیرات جزئی یا کلی به چرخه استفاده بازگردند و نیاز مشتریان را پاسخگو باشند.
مدیرعامل شرکت تضمین گستر فن آوا با بیان اینکه غالب آداپتورهای موجود در کشور وارداتی بوده و از کیفیت مناسبی برخوردار نیستند گفت: مجموعه ما با تحقیقات و مطالعاتی که انجام داد به این نتیجه رسید که می‌تواند به موضوع تولید آداپتور و سایر موارد مصرفی مطابق با استاندارهای لازم و با شرایط بهتر ورود کند. در نتیجه صفر تا صد تولید این محصول در داخل مجموعه تضمین گستر انجام می‌شود بنابراین آداپتوری که تحویل مشتری داده می‌شود یک محصول کاملا بومی و داخلی بوده با این تفاوت که خدمات پس از فروش یک ساله نیز دارد؛ با توجه به این نکته که نیاز به آداپتور در کشور سالانه در حدود 4 تا چهار و نیم میلیون دستگاه آن هم فقط در صنعت پرداخت الکترونیک است، بنابراین بدون شک این رقم در کل صنعت ICT عدد بسیار بیشتری خواهد بود.
شکرالله با بیان این نکته که در حال حاضر واردات دستگاه کارتخوان به کشور ممنوع است، گفت: در بحث تولید آداپتور، کاغذ، باتری و همچنین متعلقات پرداخت الکترونیک به مرحله خوبی رسیده‌ایم؛ در حوزه خدمات تعمیر، نگهداری و پشتیبانی هم ظرفیت‌های لازم ایجاد شده است؛ به همین دلیل در نظر داریم تا در سال آینده در حوزه تولید دستگاه‌های کارتخوان، صندوق‌های فروشگاهی و کیوسک سفارش‌دهی به صورت جدی وارد شویم؛ در این مسیر از همکاری شرکت‌های نوپا و دانش بنیان که مستقر در پارک‌های علم و فناوری هستند استقبال می‌کنیم و با حمایت از این مجموعه‌ها نگاهمان به سمت بومی‌سازی و تولید محصولات با کیفیت است.
وی در انتها گفت: شرکت تضمین گستر فن آوا به کمک جوانان تحصیل کرده دانشگاهی تلاش می‌کند علاوه بر بومی سازی محصولات داخلی، به اشتغال زایی هم کمک کند. در همین راستا برای محصولات تولیدی خود برند تگفا را ثبت کرده‌ایم که شناسنامه کار ما می‌باشد.