مجمع سالانه شرکت شبکه گستر فن آوا با حضور حداکثری سهامداران حقیقی و حقوقی برگزار و پس از استماع گزارش فعالیت هیئت مدیره، گزارش حسابرس و بازرس قانونی شرکت، صورت‌های مالی عملکرد دوره مالی منتهی به ۳۰ آذر ۱۴۰۰ بررسی و تصویب شد.

به گزارش ارتباطات و برندینگ گروه فن آوا ،در مجمع‌ عمومی عادی سالیانه صاحبان سهام این شرکت، پس از استماع گزارش سال مالی منتهی به ۰ آذر ۱۴۰۰ ۱۴۰۰ هیئت‌مدیره و حسابرس مستقل و بازرس قانونی، صورت‌های مالی سال ۱۴۰۰ شرکت مورد بررسی و تصویب قرار گرفت. در این گزارش عملکرد شرکت تضمین گستر طی چهار فصل کاری سال ۱۴۰۰در حوزه‌های مرتبط با استراتژی‌های کلان، تشریح شد. اشاره به چالش‌های موجود در فضای کسب ‌وکاری و ارائه برنامه های آتی بخش دیگری از این گزارش بود. سپس ترازنامه و حساب سود و زیان سال مالی منتهی به ۳۰/۰۹/۱۴۰۰مورد تصویب اعضا قرار گرفت. همچنین در خصوص دیگر موارد که در حیطه اختیارات و وظایف مجمع قرار دارد تصمیم گیری شد.
سعدالله باقری ،معاون مالی و اقتصادی هلدینگ فن آوا، که به‌عنوان نماینده سهام‌دار حداکثری شرکت گروه فن آوا ریاست مجمع این شرکت را بر عهده داشت، در این‌باره گفت: «شرکت شبکه گستر فن آوا با تجارب فراوان ازجمله پروژه سوخت آمادگی فعالیت های گسترده تر و پشتیبانی پروژه های ملی را دارد»
در این جلسه در خصوص اهداف و برنامه‌های شرکت در سال ۱۴۰۱ بحث و تبادل نظر شد که در طی آن پروژه های پشتیبانی سازمانی، فنی مهندسی، بازرگانی داخلی، بازرگانی خارجی، امنیت فاوا، تعمیرات تجهیزات فاوا و هدایت تراکنش و پرداخت یاری از جمله اهداف با ردیف درآمدی مشخص بعنوان اصلی ترین محورها بیان شد.

شرکت شبکه گستر فن آوا، ضمن ارائه راهکارهای متنوع در حوزه طراحی، اجراء ،پشتیبانی و بازرگانی صنعت فناوری اطللاعات، تلاش می‌کند با پایبندی به نوآوری و ارتباط بین دانش و خلاقیت، ماموریت خود را مبنی بر انجام امور مهندسی، تدارکات، اجرا و مدیریت پروژه های متعدد در حوزه ICT را بطور کامل و نوآورانه محقق کند.

عضو هیات مدیره گروه فن آوا مطرح کرد:
فرصت‌ها و چالش‌های سامانه یکپارچه مودیان مالیاتیTSP

استفاده از پایانه هاي فروشگاهی و حافظه مالیاتی توسط مؤدیان یکی از راهکارهاي موجود در بسیاري از کشورهاي جهان براي کنترل جریان گردش کالا در زنجیره تولید- مصرف، شفاف سازي اقتصاد کشور
بالاخص براي اصلاح رویه هاي مورد عمل، تعیین مالیات واحدهاي شغلی که در حال حاضر عمدتا بدون اشراف به درآمد واقعی آنان انجام می پذیرد، می باشد . به عبارت دیگر یکی ازمهمترین الزامات اصلی اجراي صحیح ودقیق قانون مالیات بر ارزش افزوده و قانون مالیاتهاي مستقیم محسوب می گردد . به منظور شفاف سازي تدریجی مبادلات، فعالیت هاي اقتصادي، در راستاي ایجاد زیرساخت مالیات ستانی هوشمند و جهت نیل به اهداف دولت الکترونیکی و همسو با اهداف اقتصاد هوشمند و حمایت از تولید ملی، همچنین جهت تسهیل در شناسایی درآمد واقعی مؤدیان و رعایت عدالت نسبی مالیاتی، استقرار نظام یکپارچه و فراگیر پایانه هاي فروشگاهی و سامانه مؤدیان در سازمان امورمالیاتی کشور در دستور کار قرار گرفت.
ایجاد ساز و کارهایی برای نظم دهی به نظام مالیاتی کشور از جمله مواردی است که یاری رسانی فن آوری های نوین و دانش بنیان را می‌طلبد. مدیران شرکت فن آوا به عنوان یکی از شرکت‌های تاثیر گذار در این حوزه از جمله کسانی هستند که می‌توانند مشاوره‌های خوبی در این زمینه به نظام مالیاتی کشور بدهند.

ابوالفضل اله قلی زاده عضو موظف هیات مدیره فن آوا در این خصوص اظهار کرد: چند سالی است که سازمان امور مالیاتی برای تسهیل در روند اخذ مالیات و افزایش دقت و شفافیت به دنبال ایجاد مکانیسم یکپارچه و هوشمندی می باشد تا بتواند فرآیند محاسبه و اخذ مالیات را در زمان پرداخت وجه محاسبه و ذخیره نماید. ازاین رو با مطالعات انجام شده و استفاده از تجارب سایر کشورها، اقدام به شناسایی شرکت های معتمد دارای تخصص و تجربه نموده است تا زیرساخت فنی و عملیاتی این موضوع را فراهم نمایند. این مجوز در دو مرحله صادر می گردد؛
در مرحله اول شناسایی شرکتها براساس مدارک و مستندات و توانمندی آنان می باشد که در این مرحله موافقت اصولی صادر می گردد و سپس شرکتهای دارای موافقت اصولی، به مدت ۶ ماه الی یک سال زمان دارند تا زیر ساخت نرم افزاری، سخت افزاری، منابع مالی و ساختار شرکتی خود را آماده نمایند تا بعد از ممیزی مجوز نهایی صادر گردد.

سازوکارهای عملیاتی سامانه TSP
نحوه کار این سیستم به این شکل است که کل فرآیند و عملیات مالی در سیستم تولید و در حافظه هایی به نام فیسکال مموری ذخیره می گردد . بعد از پردازش اطلاعات مالی در سوییچ نرم افزاری، فاکتور نهایی برای عملیات پرداخت تولید می گردد که در آن مالیات بر ارزش افزوده نیز مشخص شده است. همانطور که متوجه شدید شباهت هایی در این سیستم و صنعت پرداخت وجود دارد. در این سیستم مالیات های مختلف اعم از ارزش افزوده، فصلی، عملکرد و …. محاسبه می گردد که در زمان پرداخت مبلغ فاکتور سهم هر یک مجزا محاسبه و پرداخت می گردد یا در فیسکال مموری ذخیره شده و در فواصل زمانی مشخص به سازمان أمور مالیاتی ارایه می شود.
با توجه به تفاوت کسب و کار های مختلف، سازمان امور مالیاتی مودیان را به ۴ گروه مختف دسته بندی نموده است تا براساس آن تعرفه هایی به عنوان حق الزحمه به شرکت های ارایه دهنده این خدمات پرداخت نماید. مثلا سوپرمارکت تراکنش زیاد و مبالغ کمی دارند و در حوزه خرید و فروش خودرو خرید و فروش کم ولی مبالغ تراکنش‌ها بالاست. بنابراین صنعت های مختلف با هم تفاوت دارند.

چالش ها و راهکارهای عملیاتی 
البته این موضوع چالش ها و نکات مبهمی نیز دارد که این موضوع باعث تاخیر در عملیاتی شدن این شرکتها شده است. یکی از این موضوعات نحوه تسویه تعرفه ها می باشد. موضوع دیگر نبود “هسته مرکزی مالیاتی” در زمان حاضر می باشد. سازمان امور مالیاتی نیاز به یک کور اصلی دارد که شرکتهای معتمد با اتصال به این کور بتوانند به زبان واحد گفتگو کنند؛ منظور یکسان شدن عملیات های شرکت های معتمد است. قبل از تحریم‌ها قرار بود یک شرکت فرانسوی این کار را انجام دهد که متاسفانه تحریم مانع آن شد و بعد از آن هم چند شرکت داخلی برای این موضوع در حال رایزنی می باشند که طبق شنیده ها ابتدا شرکت مهیمن این کار را انجام دهد که ظاهراً موفق نشده و الان شرکت همراه اول برای این موضوع در حال رایزنی می باشد. نقش این کور در سازمان أمور مالیاتی مشابه نقش شاپرک در صنعت پرداخت است.

تاریخچه سامانه جامع مالیاتی و زیر پروژه‌ های آن

سامانه جامع نظام اطلاعات مالیاتی، با سه هدف افزایش درآمدهای مالیاتی، کاهش هزینه‌های عملیات و افزایش رضایتمندی ذینفعان از سال ۱۳۸۳ کلید خورد. این سامانه بین ۱۵ تا ۲۰ سال در نظام مالیاتی ایران قدمت دارد؛ اما زمان اجرایی شدن آن به صورت ناقص از سال ۱۳۹۵ و به صورت آزمایشی از سال ۱۳۹۸ است.

سامانه جامع در سال ۱۳۸۳ توسط شرکت بریتانیایی دیلویت که یکی از شرکت‌های بزرگ مشاوره‌ای حسابداری و مالیاتی است با ۳۲ پروژه طراحی شد و در سال ۱۳۹۲ شرکت فرانسوی بول در مناقصه‌ای توانست پیمانکاری فنی طراحی این سیستم را بر عهده بگیرد.

سامانه جامع از ۳۲ پروژه به منظور پر کردن شکاف‌های شناسایی شده تشکیل گردیده و در آن چگونگی دستیابی به اهداف مشخص شده است. نقشه ‌راه تدوین‌شده و برنامه اجرائی برای سامانه جامع مالیاتی، مشتمل بر ۵ محور موضوعی شامل محور نظام یکپارچه مالیاتی، محور زیرساخت، محور منابع انسانی، محور صاحبان منافع و محور مدیریت سامانه است. در هر محور، تعدادی پروژه به منظور دستیابی به اهداف تعیین شده مشخص شده است. برای مثال در محور نظام یکپارچه مالیاتی، ۱۰ پروژه که مقدمات و الزامات کار برای پیاده‌سازی و پشتیبانی نرم افزار یکپارچه مالیاتی را فراهم می‌کند، پیش‎بینی شده است.

در جدول زیر تمامی پروژه‌های سامانه جامع مالیاتی ایران با تفکیک ۵ محور اصلی نشان داده شده است.

نحوه عملکرد سامانه جامع اطلاعات مالیاتی مبتنی بر ریسک است

سامانه جامع نظام اطلاعات مالیاتی با پشتیبانی ماده ۹۷ قانون مالیات‌های مستقیم و مبتنی بر اصل پارتو است؛ این اصل بیان می‌کند که برای بسیاری از رویدادها، تقریباً ۸۰ درصد اثرات از ۲۰ درصد علل ناشی می‌شوند که براساس آن مدیران می‎توانند برای افزایش کارآیی، بر ۲۰ درصد چیزهای مهم تمرکز کنند.

این سیستم اطلاعات مودیان مالیاتی را به سه دسته کم‌ریسک، ریسک متوسط و پر ریسک تقسیم می‌کند و فقط مودیان مالیاتی با ریسک متوسط و ریسک بالا را جهت بررسی به ممیزی  مالیات معرفی می‌کند تا مورد بررسی بیشتر قرار بگیرد.

اجزای اصلی سامانه جامع اطلاعات مالیاتی چیست؟

سامانه جامع نظام اطلاعات مالیاتی از چندین بخش ازجمله سامانه اطلاعات مودیان مالیاتی تشکیل شده است. این سامانه اطلاعات ثبتی بیمه ای و بانکی و … مودیان را در خود ذخیره می کند.

موتور ریسک جزء دیگر این سامانه است که پرونده های مالیاتی را به لحاظ ریسک عدم تطابق با واقعیت طبقه بندی می‌کند. بخش دیگر نرم افزار اریس یا سنیم است. این نرم افزار ماژول‌های ثبت نام، پردازش اظهارنامه، حسابرسی، اعتراضات، حسابداری، خدمات مؤدیان، بایگانی، شکایات، دسته خدمات مؤدیان، اجرائيات و دسته بایگانی را انجام می‌دهد.

مؤدیانی كه اظهارنامه آنها در این نرم افزار بارگذاری می‌شود، مشمول تأیيد اظهارنامه از سوی سازمان امور مالياتی می‌شوند. در غیر این صورت اگر اطلاعات اظهارنامه آنها با بانک اطلاعاتی سازمان مغایرت داشته باشد، به کمک موتور ریسک با درجه بالای ریسک طبقه بندی می‌شوند

اصولی برای روابط عمومی حرفه ای تر در عصر داده؟!

نقش متخصصان ارتباطات مدرن امروز بسیار متفاوت تر از یک دهه یا حتی پنج سال پیش به نظر می رسد،به عنوان یک متخصص ارتباطات، بخش عمده ای از کار در حوزه روابط عمومی و ارتباطات تسهیل خلاقیت در روابط عمومی است. ما ایده‌های خلاقانه را به استراتژی‌های ارتباطی چند کانالی و کاربردی تبدیل می‌کنیم.  این راهنما بر اساس 15 سال تجربه در صنعت ارتباطات و نوآوری و روابط عمومی تهیه شده است.

بی تردید منابع کامل تری در مورد تمامی تکنیک ها و ابزارهایی روابط عمومی حرفه ای وجود دارد، اما کاری که من سعی کرده ام در این راهنما انجام دهم این است که اطلاعات ضروری را  خلاصه کنم.

در روابط عمومی، خلاقیت و تخیل می تواند یک ویژگی کم ارزش باشد اگر به خوبی مدیریت نشود، می تواند به راحتی آسیب ببیند یا مهار نشود. مهارت های کلیدی بویژه تخیل و خلاقیت باید پرورش داده شود و در حالی که من معتقدم خلاقیت به نوعی «آموزش داده نمی‌شود»

برای ایجاد یک برنامه‌ مناسب برای روابط عمومی (PR) در سازمان خود، مانند هر برنامه‌ دیگر نیاز به تعیین پارامتر‌های ضروری مانند اهداف، استراتژی، تاکتیک‌ها و … دارید. اما تجربه نشان داده که یکی دیگر از پارامتر‌های مهم در تعیین برنامه، اصول حرفه ای است.تعیین این اصول باعث تصمیم‌گیری بهتر می‌شود؛ زیرا تصمیم‌ها از فیلتر آن عبور خواهند کرد و بهترین آن‌ها انتخاب می‌شوند. همچنین این اصول مانند چارچوبی برای رفتار‌های شما است که برنامه‌ روابط عمومی سازمان را کارآمدتر می‌کند.

حقیقتی وجود دارد که در روابط عمومی حرفه ای مهارت های مورد نیاز بسیار فراتر از نوشتن بیانیه های مطبوعاتی و ارسال اطلاعیه و  ایمیل است. این یک فرآیند کاملاً طراحی شده برای جذب مشتریان جدید، ایجاد روابط قابل اعتماد با مشتریان فعلی و ایجاد پیوندهای محکم با مخاطبین رسانه در فضای سازمان است. این موضوع مهمی است که برای پیشبرد هر محور به شخص خاصی نیاز است.
بنابراین، چه به دنبال شغلی در روابط عمومی باشید و چه به دنبال ارتقای خود در حرفه روابط عمومی فعلی اصولی ضروری که هر  روابط عمومی حرفه ای به آن نیاز دارد، را شرح میدهیم.
و اما اصول ضروری برای روابط عمومی عصر داده ها:
1)کنجکاو
2)قصه گو
3)چابک
4)جزئیات محور
5)تحلیلی
6)همدل
7)خلاقانه
8)ارتجاعی
9)تخیلی
 و از همه مهم تر 10)خلاقیت بی نهایت

1. کنجکاو
کنجکاوی در دنیای روابط عمومی ضروری است. شما به اشتیاق برای دانش و ذهنی باز برای یادگیری چیزهای جدید هر روز نیاز دارید.

متخصصان روابط عمومی دائماً در مورد مشتریان جدید و بالقوه یاد می گیرند. شما باید آماده باشید تا در فناوری‌ها، محصولات و نوآوری‌های جدید غواصی کنید. شما باید سوال بپرسید، در مورد رقبا تحقیق کنید و پیام منحصر به فرد هر مشتری را کشف کنید.کنجکاوی همچنین شما را در جریان اخبار، روندها و رسانه ها قرار می دهد. این شما را در بسیاری از موضوعات متخصص می کند.

2. داستان سرای عالی
آیا عاشق نوشتن و روایت هستید؟ آیا پیام های خود را برای جذب افراد هیجان زده می سازید؟ اگر بله، شما برای روابط عمومی مناسب هستید.

یکی از بهترین مهارت های روابط عمومی، سبک نوشتن  است. شما باید بتوانید یک تصویر را با کلمات اما به کارآمدترین شکل و کاملا مختصر ترسیم کنید.

توسعه مهارت نوشتن یک فرآیند مادام العمر است، بنابراین اگر هنوز دقیقاً به جایی که می خواهید نرسیده اید، ناامید نشوید. بهترین راه برای بهبود این است که مطالعه خود را افزایش دهید، چه رمان، مقاله های خبری و یا انتشارات مطبوعاتی.

3. چابک
در حالی که متخصصان روابط عمومی همیشه نیاز به نشان دادن سطح مشخصی از چابکی داشته اند، رویدادهای سال 2020  تا 2022 بر اهمیت این مهارت تاکید کردند. شما بعنوان متخصص روابط عمومی باید بتوانید سریع فکر کنید و عمل کنید. کووید این را به همه ما آموخت. کارشنای حرفه ای این صنعت می داند که انتظار غیرمنتظره ها را داشته باشد و از مواجهه مداوم با چالش های جدید خسته نمی شود.

4. جزئیات گرا
اشتباهات کوچک مانند اشتباهات تایپی و اطلاعات تماس نادرست می تواند اعتبار شما را در روابط حرفه ای، به ویژه در روابط عمومی، تضعیف کند.اگر در تمرکز بر جزئیات مهارت دارید، برای هر جلسه و ارائه ای آماده خواهید بود. شما اعتماد به نفس را در مشتریان ایجاد خواهید کرد، که به شما اعتماد خواهند کرد تا از طرف آنها صحبت کنید.

5. تحلیلی
اندازه گیری اثربخشی روابط عمومی اغلب به عنوان یکی از بزرگترین چالش های متخصصان ارتباطات شناخته می شود.اگر به تجزیه و تحلیل به عنوان یک بازی که در آن به دنبال قطعات طلا هستید علاقمند هستید، کار شما در روابط عمومی بسیار لذت بخش تر خواهد بود.ما خوش شانس هستیم که در زمانی زندگی می کنیم که داده های روابط عمومی بیشتر از همیشه در دسترس و دقیق هستند.

6. همدل
همدلی یک ویژگی بسیار سودمند برای هر کسی است، به ویژه برای متخصصان ارتباطات.این توانایی قرار دادن خود به جای دیگران است، بنابراین به شما این قدرت را می دهد که با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید و بهترین راه را برای انتقال مزایا و پیام های کلیدی به آنها انتخاب کنید.

7. نوآورانه
در بالای لیست آرزوها برای ویژگی های روابط عمومی حرفه ای ، نوآور بودن باید در صدر جدول قرار گیرد. بدون شک، کارشناسان موفق روابط عمومی با رویکردهای پیام رسانی و کمپین خود مبتکر هستند. آن‌ها می‌دانند که چه تاکتیک‌هایی به طور مداوم در روابط عمومی به نتیجه می‌رسند، اما راه‌های جدیدی را نیز برای انتقال پیام در نظر می‌گیرند.آن‌ها همچنین از فناوری‌های جدید روابط عمومی مانند نرم‌افزار روابط عمومی خودکار، اتاق‌های خبر آنلاین، و پلت‌فرم‌های رویداد مجازی، در دسترس دارند. آنها می دانند که این ارتقاهای صنعت می تواند به آنها کمک کند تا دید مشتریان خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.

8. انعطاف پذیر
به عنوان یک متخصص روابط عمومی، بدون شک گاهی اوقات خود را درگیر یک بحران ارتباطات می بینید.بهترین متخصصان روابط عمومی آنچه را که لازم است برای حفظ خونسردی خود، توصیه سریع به مشتریان خود و ارائه سریع پاسخ روابط عمومی دارند.ویژگی تاب آوری در این لحظات بسیار مهم است. اگر هنوز در این قله نیستید، اشکالی ندارد. این یکی از آن مهارت های روابط عمومی است که با گذشت زمان و تجربه آن را توسعه خواهید داد.

9. تخیلی بودن
متخصصان روابط عمومی ممکن است مجبور باشند بیشتر از متخصصان سایر صنایع فکر کنند.

تخیل کردن روی دیگر سکه روابط عمومی را پوشش می دهد. از یک طرف، تخیل به شما این امکان را می دهد که به یک مشتری گوش دهید و داستان او را به روشی جدید بازگو کنید. از طرف دیگر، تخیل به شما این امکان را می دهد که تمام تفاسیر ممکن از داستان را در نظر بگیرید و به شما این امکان را می دهد که در نظر بگیرید که کدامیک بیشترین تأثیر را بر مخاطبان هدف شما می گذارد.

10. خلاقیت بی نهایت
خلاقیت ابزاری برای حل مسئله است که به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا به اهداف ارتباطی خود دست یابند.آیا شما خلاق هستید؟ آن را یکی از بهترین مهارت های روابط عمومی در نظر بگیرید!برای لذت بردن از کار خود در روابط عمومی، باید خلاق باشید. هر روز متفاوت باشید، هر مشتری نیازهای متفاوتی دارد و هر کمپین باید تازه و خبرساز باشد.خلاقیت در روابط عمومی به برند نا و کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا با مخاطبان خود به روش‌های جدیدی درگیر شوند که هرگز فکرش را نمی‌کردند.

خلاقیت در روابط عمومی بسیار ضروری است زیرا:

خلاقیت برنده بازی است
خلاقیت به ما این توانایی را می دهد که از رقبا که اغلب بودجه بیشتری دارند جلو بزنیم
خلاقیت قلابی است که می تواند تاکتیک را به چیزی معنادارتر و استراتژیک گره بزند
خلاقیتی که به خوبی هدف گذاری شده است، مخاطب را از نظر احساسی تحت تأثیر قرار می دهد
ارتباط عاطفی بر مخاطبان تأثیر می گذارد و به روش هایی که قبلاً فکرش را نمی کردیم تأثیر می گذارد
در عصر هوش مصنوعی، اتوماسیون و الگوریتم ها، خلاقیت ویژگی اساسی انسان است که ما را به یکدیگر متصل نگه می دارد. چه در هنر و چه در کار ما، بدون خلاقیت ما ارزش واقعی چندانی را به ارمغان نمی آوریم.

چطور خلاق تر باشیم ؟
ادامه دارد…
صدیق میرزایی- دکترای ارتباطات و متخصص ارتباطات

به گزارش مدیریت ارتباطات و برندینگ هلدینگ فن آوا، محمد مردانی شهربابک،  به مناسبت فرا رسیدن 27 اردیبهشت ماه، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، پیامی را منتشر کرد. متن کامل این پیام به شرح زیر است:

ن وَ اَلْقَلَمِ وَ مٰا يَسْطُرُونَ
فناوری و رسانه دوبال حرکت جهش دانش بنیان

در آغازین سال قرن جدید شمسی و به مناسبت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، وقتی به مسیر طی شده می‌نگریم سرعت تغییرات و تحولات فناوری اطلاعات و ارتباطات در قرن گذشته ما را شگفت‌زده می‌کند. امروز  سرعت تغییر و تحول مستمر و پیشرفت‌های پرسرعت فناوری  های نوین به ویژگی  منحصر بفرد این صنعت بدل شده  است.
بی‌تردید این حرکت دانش بنیان روی به جلو  در عرصه پیشرفت‌های فناوری مدیون همهٔ  ذینفعان  این زیست‌بوم اعم از  بخش دولتی و  بخش خصوصی،  تولیدکنندگان و  کارآفرینان خدمات ارتباطی و اطلاعاتی و آی تی ، و صدالبته  خبرنگاران و  فعالان حوزه ارتباطات و روابط عمومی است که هر کدام نقش متمایزی  در تصویر صحنه ی پیشرفت ارتباطاتی کشور داشته و دارند.
روز بیست و هفتم اردیبهشت که در تقویم به نام روز جهانی ارتباطات نامگذاری شده است؛ یادآور عنصر حیات و زندگی بشر یعنی ارتباطات است. تمام ادیان الهی و به‌ویژه دین مبین اسلام به این موضوع توجه ویژه‌ای دارند و بخش بزرگی از معارف غنی اسلامی به مدیریت ارتباطات انسانی معطوف است.
در جهان امروز ارتباطات با فناوری اطلاعات گره خورده است و همچون دو بال حرکت بخش برای  توسعه و پیشرفت تلقی می شود که این مسیر امروز در قله ی متاورس (دنیای مجازی) همچنان در حال پیشرفت است.
بی شک علم ارتباطات در کنار سایر علوم میان رشته‌ای مانند علم  رایانه ، روانشناسی و پزشکی  و هوش مصنوعی و …  را با جهش در خدمت رسانی به بشر مواجه کرده است و این تاثیرگذاری حاکی از اهمیت علم ارتباطات و فناوری اطلاعات است.

امروز  علم داده و داده کاوی در سایه تحولات علم ارتباطات پایه شکل گیری قدرت‌ کشورها در جهان شده است و ارزش این اطلاعات امروز بیش از پیش نمایان شده است و در همین  مسیر تحقق  شبکه ملی اطلاعات بعنوان اصلی ترین مطالبه مقام معظم رهبری  رسالت سنگینی است بر  دوش فعالان و دلسوزان این صنعت پیشران.

من نیز  روز ارتباطات را به همه  ی کُنشگران  ارتباطات، فناوری اطلاعات و روابط عمومی ها   به‌عنوان چشم تیزبین سازمان، روشنگر و راوی حقایق سازمان ها تبریک گفته و ایشان را به  تلاش وافر  و بیشتر  برای آینده ی روشن  تمدن نوین  اسلامی   که در انتظار فرزندان ولی زمان است فرا می خوانم/

محمد مردانی شهربابک
مدیرعامل و نائب رییس هیات مدیره گروه فن آوا

مردانی، مدیرعامل هلدینگ فناوری اطلاعات فن آوا در پیامی فرارسیدن عیدفطر را تبریک گفت.

به گزارش ارتباطات و برندینگ فن آوا  ، متن پیام دکترمحمد مردانی شهربابک به شرح زیر است:

بسم‌الله‌الرّحمن‌الرّحیم‌

اللَّهُمَّ إِنِّی أَسْأَلُکَ خَیْرَ مَا سَأَلَکَ بِهِ عِبَادُکَ الصَّالِحُونَ….

بارالها بهترین چیزی را که بندگان صالحت طلب می‌کنند، به ما عطا کن

هر عيد فطري، براي انسانِ مسلمانِ آگاهِ هوشيار، مي تواند يک روزِ عيدِ حقيقي باشد. روز شروعِ دوباره زندگي معنوي و روحي؛ همچون بهار براي گياهان و درختان.خداوند بزرگ را سپاس که بار دیگر توانستیم دررمضان المبارک سر بر آستان رحمت لایزالش بگذاریم و از درهای باز مغفرت این ماه توشه ای از تقوی برداریم .

‌عید فطر، تولد و برآمدن انسانی جدید از خاکستر خویش است. انسانی که در ماه بهار قرآن با دل سپردن به آیات الهی و بهره مندی از لحظات روحانی سحر، افطار و مناجات شب های قدر، هستی خود را می سوزاند تا انسانی نو متولد شود.

عید فطر، پایان موفقیت آمیز آزمون بزرگ الهی برای کسانی است که ازلحظه لحظه ماه نزول برکات آسمانی به خوبی بهره مند شده و از این آزمون سربلند بیرون آمده اند. بندگان خوب و صالح خدا که به فطرت خویش بازگشته و به ذات پروردگار متصل شده اند، این روز بزرگ را جشن می گیرند.

چه زیبا رهبر معظم انقلاب (مد ظله العالی)  خصوصیت ممتاز عید فطر را برمی شمارند؛

“حالت طهارت و نزاهت و نظافت در دل و جان انسان های مؤمن براثر ریاضت های شرعی و الهی ماه رمضان”و “تجسم و نمایش انسجام حقیقی و قلبی ملت”.

ضمن آرزوی قبولی طاعات و عبادات، فرا رسیدن این عید سعید را به محضر مبارک حضرت بقيةالله الاعظم ارواحنافداه ورهبر معظم انقلاب اسلامی (مد ظله)  و همچنين به همه مسلمانان عالم و به ملت بزرگ و شريف ايران و به خانواده بزرگ فناوری اطلاعات کشور و فن آوایی‌ها تبریک و تهنیت عرض نموده و سعادت، سلامت و رستگاری همگان را از درگاه ایزد تبارک و تعالی مسألت دارم.

و امیدوارم به یمن این عید فرخنده و در سایه اتحاد و همدلی مسلمین بیش از گذشته شاهد پیشرفت دانش بنیان ، شکوفایی و عزت امت اسلامی در تمام حوزه‌ها به وِیژه اقتصاد تمدن ساز اسلامی باشیم.

دکتر محمد مردانی شهربابک

نائب رییس هیات مدیره و مدیرعامل گروه فن آوا

مدیرعامل گروه فن آوا طی حکمی احسان کشاورز را به عنوان معاون توسعه منابع انسانی و امور مدیران فن آوا منصوب کرد.
دکتر محمد مردانی شهربابک در متن این حکم با اشاره به اهمیت سرمایه انسانی، بعنوان بزرگ‌ترین ثروت و دارایی سازمان و همچنین تاکید بر سرمایه انسانی وفادار و مستعد رشد ، بر توجه ویژه بر همسوسازی سرمایه انسانی شرکت در راستای استراژی توسعه و نیاز های در حال تغییر، جذب و بهره مندی شرکت از شایسته ترین سرمایه های انسانی، توسعه توانمندی‌ها و افزایش مهارت هایی ضروری ، ارتقا بهره وری سرمایه های انسانی شرکت،تامین کرامت و ارتقای سطح رضایت شغلی و نهادینه سازی فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزشها تاکید کرده است.
کشاورز فارغ التحصیل رشته مدیریت و تحصیل در رشته ی روابط بین الملل دانشگاه علامه طباطبایی است. معاونت منابع انسانی هلدینگ بهسازان فردا و معاونت منابع انسانی هلدینگ ICT قرارگاه خاتم از جمله سوابق اجرایی اوست.

«ملّت عزیز ایران باید همّتشان این باشد که قوی بشوند.» این گزاره‌ی مطرح شده از سوی رهبر انقلاب اسلامی در خطبه‌های نماز جمعه ۲۷ دی ماه ۱۳۹۸ و نوعی جمع‌بندی کلانِ ناظر به وظایف عموم مردم و مسئولین از سوی ایشان بود: «باید ملّت ایران و مسئولین کشور تلاششان برای قوی شدن کشور و قوی شدن ملّت باشد، با اتّحاد، با حضور، با صبر و استقامت و با کار سخت و پرهیز از تنبلی؛ این اگر [محقّق] شد، به توفیق الهی، به فضل الهی، ملّت ایران در آینده‌ی نه چندان دوری آنچنان خواهد شد که دشمنان حتّی جرئت تهدید هم پیدا نکنند.»

از نگاه حضرت آیت‌الله خامنه‌ای راه پیشرفت، دستیابی به عزّت و ایستادگی موثر مقابل دشمنی‌ها و توطئه‌ها، ارتقایِ «اقتدار و قدرت ملّی» است. قدرت ملّی نیز شامل مولفه‌ها و عناصر مادی و معنوی به‌صورت توأمان است.

یکی از این عناصر واجب زمین مانده توجه به فرصت های مستعد و استفاده بهینه از ظرفیت خدادادی کشورمان ایران به عنوان قطب ترانزیت دیتای منطقه به اروپا می باشد.ترانزیت داده بین غرب و شرق دنیا از طریق خاک کشور ایران  مزیت‌های ویژه‌ای برای کشورهای همسایه دارد که میتواند ایران را بعنوان قطب ترانزیت دیتا در نظر بگیرد و از طرفی دیگر، یکی از ارکان ظهور و بروز اقتصاد دیجیتال در سطوح مختلف باشد که قانونگذار و متولی در رابطه با این موضوع می‌تواند با تصمیم های به زمان و درست، زمینه‌های جهش در  صنعت دیتا و همچنین زنجیره اقتصاد دیجیتال متصل به این صنعت را مهیا کند.

طبق گزارش موسسه تحقیقاتی TeleGeography  رشد ظرفیت پهنای باند اینترنت بین المللی بین سال های 2019 و 2021حدود  35 درصد افزایش داشته است  و از 450 ترابیت در ثانیه (Tbps) به بیش از 600 Tbps. 1 رسیده است . شرکت های گوگل، فیس بوک، آمازون و مایکروسافت اصلی ترین  منابع غالب تقاضای پهنای باند بین المللی می باشند.

از سوی دگیر طبق آمار Statista، مصرف کنندگان محتوای اینترنت در سراسر جهان به طور تصاعدی در حال رشد هستند چیزی حدود 4.66 میلیارد نفر (نزدیک به 60٪ از جمعیت جهان).

صرف نظر از روشی که ترافیک اینترنت با آن منتقل می شود، یک حقیقت و اصل بسیار مهم در این میان وجود دارد و آن  نزدیکی است. هرچه منابع ترافیک اینترنت به مصرف کننده نزدیک تر باشد، به مراتب تأخیر کمتر خواهد بود و این به کیفیت بهتر تجربه تبدیل می شود. (QoE)راهبرد نزدیک کردن کابل های زیر دریا به ارائه دهندگان خدمات و مصرف کنندگان از طریق ظرفیت های ارتباطات خاکی با هدف تحقق کاهش زمان پینگ ناشی از کوتاه شدن فاصله تا مراکز داده در اروپا و  همچنین امکان تعمیر و بازیابی خرابی مسیرهای فیبر در کوتاه‌ترین زمان نسبت به مسیرهای همچون مسیر دریای عمان، خلیج عدن و کانال سوئز از مهم‌ترین مزیت هایی است که می تواند منجر به تسریع این راهبرد شود.

از طرفی مرزهای جنوبی کشور با کابل‌های بین‌المللی بسیاری ارتباط داشته و از طریق همسایه‌های شمالی نیز مسیر مناسبی تا اروپا وجود دارد و این فرصت می‌تواند پل مناسبی بین کشورهای شرق آسیا برای گذر به اروپا و جایگزین مناسبی برای کشورهای حاشیه خلیج فارس برای مسیر کانال سوئز باشد.

طبق گزارش منتشر شده از سوی موسسه تحقیقاتی TeleGeography   ، بیش از 99٪ ارتباطات بین المللی از طریق کابل های فیبر نوری انجام می شود که بیشتر آنها در زیر دریا هستند. آخرین نقشه آنلاین و تراکم زیرساخت های زیردریایی دیتا برای ارتباطات جهانی را می توانید از لینک  https://submarine-cable-map-2020.telegeography.com/ مشاهده نمایید.

و این نشان دهنده این می باشد فرصت های ترانزیت خشکی برای کشورهایی همچون ایران با موقعیت جغرافیایی ویژه از امتیازاتی است که میتواند بستری باشد برای تسریع در تحقق هدف مشخص شده در برنامه ششم توسعه برای ترانزیت دیتای منطقه توسط کشور ایران.

اگرچه برای اجرای این طرح بعنوان تکلیف برنامه ششم توسعه از ابتدای دولت سیزدهم اقداماتی عملیاتی صورت گرفته است و در همین مدت کوتاه، ۴۰ درصد به ترانزیت ترافیک از خاک ایران افزوده شده است و همچنین نقشه عملیاتی برای تحقق این برنامه رونمایی گردیده است ، اما تحقق واقعی و عینی برای تبدیل شدن ایران به هاب ترانزیت(انتقال)اینترنت(دیتا) نیازمند اقدامات هیبریدی و تلاش جهادی بیشتر می باشد که از مهمترین آن همکاری عملیاتی دولت با اپراتورهای بخش خصوصی و نگاه ویژه به قراردادهای بلندمدت(IRU) و البته رویکردهای کسبو کاری و رقابتی با بخش خارجی است .

بدون شک تحقق این هدف فرصتی است عالی برای قوی تر شدن ایران در مسیر تضمین پایدار ترافیک مصرفی کشور و تکمیل حلقه‌های اصلی اقتصاد دیجیتال.
صدیق میرزایی/متخصص و مشاور نوآوری و ارتباطات هلدینگ فن آوا

آیا تا به حال یادداشت‌های مربوط به حوزه ارتباطات و روابط عمومی را با یادداشت های تجاری و تبلیغاتی مقایسه کرده‌اید، حتما متوجه خواهید شد که دو سبک متفاوت را دریافت می‌کنید و هر کدام کمپین‌های متفاوتی را اجرا می‌کنند؟ نیازی به نگرانی نیست. وقتی صحبت از رویکرد ارتباطات و روابط عمومی می شود چیزی به نام “یک استاندارد مناسب برای همه” وجود نخواهد داشت.اهمیت ارتباطات و روابط عمومی (PR)در کسب‌وکارها به‌اندازه‌ای است که به سختی می‌توان کسب‌وکاری را از آن بی‌نیاز دانست. اما اینکه کدام رویکرد PR برای کسب و کار شما مناسب است به تعداد متغیر بسیاری بستگی دارد.

مخاطبین هدف شما چه کسانی هستند؟
کسب‌وکارها معمولاً به سه دسته تقسیم می‌شوند:کسب‌و‌کار به مصرف‌کننده(B2C)، کسب‌و‌کار به کسب‌و‌کار(B2B)  و کسب‌وکار به دولت (B2G)، سه نوع رایج استراتژی‌های بازاریابی هستند. آنهایی که مستقیماً به مصرف‌کنندگان می‌فروشند، B2C، و آنهایی که به سایر مشاغل می‌فروشند، B2B و شرکت های B2G به کسب‌وکارهایی اشاره دارد که محصولات و خدمات خود را به سازمان‌های دولتی می‌فروشند. تفاوت این نوع بازار نسبت به B2B و B2C این است که در مکانیزم بازار B2G، شرکت به ‌طورکلی به نیازهای یک ‌نهاد خاص دولتی از طریق فرایند مناقصه که به نحوی سازمان‌یافته منتشر می‌شود، پاسخ می‌دهند. کسب و کار شما در کدام دسته قرار می گیرد؟

(B2C)
کسب و کارهای B2C محصولات و خدماتی را ارائه می دهند که خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان نهایی را برآورده می کنند. رستوران ها، زنجیره های خرده فروشی و بازارهای آنلاین  همگی نمونه هایی از کسب و کارهای B2C هستند. آنها مستقیماً به مشتری نهایی می فروشند.

(B2B)
کسب و کارهای B2B محصولات یا خدمات را مستقیماً به سایر مشاغل ارائه می دهند. کسب و کار می تواند خریدار نهایی باشد، مانند زمانی که یک شرکت یک آژانس تبلیغاتی را استخدام می کند. یا ممکن است زمانی باشد که شرکت‌ها محصولاتی را به شرکت‌های دیگر ارائه می‌کنند که سپس آنها را به کاربر نهایی می‌فروشند.

(B2G)
چرخه‌ی خرید B2G ممکن است سال‌ها طول بکشد، چرخه‌ی خرید بازار B2B هم ممکن است چند ماه و B2C شاید یک روز تا چند هفته طول بکشد. بازاریاب B2G باید مشخصات مناقصه، مقررات انطباق و قوانین قابل ‌اجرا را شناخته و تطبیق دهد. گاهی اوقات این مسئله به این معنی است که بازاریاب B2G ممکن است با سازمانی که به محصولات و یا خدمات ذکر شده در مناقصه را نیاز دارد، روابط شخصی نداشته باشد تا زمانی که رئیس پروژه پیشنهاد را ارائه کند.

بنابراین، تفاوت بین B2B و B2C و B2G در این است که به چه کسانی می فروشید: مشاغل یا مصرف کنندگان یا دولت؟

با در نظر گرفتن این معرفی کوتاه، اجازه دهید به پنج تفاوت کلیدی مبان رویکردهای ارتباطاتی و روابط عمومی کسب و کارهای B2C و B2B و B2G بپردازیم:

از آنجایی که میان نحوه مواجه و خرید محصولات یا خدمات مشتریان و کسب‌وکارها در سه مدل B2C و B2B و B2G تفاوت زیادی وجود دارد، درک تفاوت بین استراتژی‌های ارتباطات و روابط عمومی برای اتخاذ راهبرد هوشمندانه در این هر کسب و کار بسیار مهم است. بنابراین، در اینجا ما پنج تفاوت اصلی بین B2B و B2C PR را فهرست کرده ایم.

مشتری نهایی؛ تفاوت در هدف
ارتباطات در B2C بر ایجاد هیجان در مورد محصول تمرکز میکند. بسیاری از فعالیت های روابط عمومی پیش از عرضه یک محصول باعث می شود ما بخواهیم آن را بخریم – یا ترس از دست دادن آن را داشته باشیم. برای مشاهده شواهدی از این موضوع، کافی است به صف‌های موجود در فروشگاه اپل هنگام عرضه محصول جدید نگاهی بیندازید. و از طرفی ارتباطات و روابط عمومی B2B بر ایجاد اعتماد برای برند تمرکز میکند. ممکن است به دنبال سرویس ابری جدید برای شرکت خود باشید که در شرف راه اندازی است، اما بعید است که قبل از اینکه به ارائه دهنده اعتماد کنید، آن را خریداری کنید.روابط عمومی B2B بسیار متکی بر تأثیرگذاری بر تأثیرگذاران است، جایی که رسانه ها و وبلاگ نویسان نقش بسیار مهمی دارند. برداشت آن‌ها از محصول یا خدمات شما می‌تواند راه نفوذ شما را در بازار ایجاد کند یا از بین ببرد.

زمان انتظار؛ تفاوت در سرعت در خرید
مشتریان B2C تمایل دارند تصمیمات خرید را به سرعت، اتخاذ کنند. مصرف کنندگان به سادگی در مورد یک محصول تحقیق می کنند و خرید خود را انجام می دهند. با این حال، خریداران B2B به سمت خرید محصولاتی سوق داده می شوند که برای کسب و کارشان سودآور، رقابتی و موفق عمل می کند. آنها وقت زیادی را صرف خرید می کنند. فرآیند مقایسه تامین کنندگان بسته به محصول یا خدمات می تواند از چند ماه تا چند سال برای کسب و کارهای B2B طول بیانجامد. متخصصان روابط عمومی B2B سخت تلاش می کنند تا برای هر مرحله از تصمیم مشتری دارایی ایجاد کنند.این تفاوت، پیام مهمی برای PR در شرکت‌های B2B دارد. PR در این شرکت‌ها باید تلاش کند تا در هر مرحله از فرایند سفر مشتری، همه‌ی اطلاعاتی که موردنیاز او است را به شکلی مؤثر در اختیارش قرار دهد و تجربه‌ای خوشایند برای او ایجاد کنند. تجربه‌ای که در بهینه‌ترین حالت باید بتواند فرایند خرید را کوتاه کند. این فرایند نیاز به زمان، صبر و خلاقیت زیادی دارد؛ به این دلیل که ممکن است اثرگذاری PR و ارزشی که برای مخاطب یا مشتری بالقوه ایجاد می‌کند، درلحظه یا در کوتاه‌مدت مشخص نشود.پس روابط عمومی B2B به صبر بیشتری نیاز دارد تا در مسیر باقی بمانند، زیرا  مشتریان B2B در طول سفر خود حرکت می کنند.از طرفی برخلاف کسب‌وکارهای B2C که می‌توانند با محتواهایی که ویژگی‌ها و امکانات محصولشان را معرفی کنند؛ به سراغ مخاطب بروند، شرکت‌های B2B به شیوه‌های متفاوتی نیاز دارند. این نکته را هم باید درنظر بگیریم که محصولات B2B معمولاً قیمت بالاتری نسبت به B2C دارند. این نکته ممکن است فرایند خرید را طولانی‌تر کند. تردیدی نیست که به موفقیت رساندن این این فرایند، نیازمند استراتژی‌های ویژه‌ای است.

تفاوت در انگیزه
انگیزه مشتریان B2C در مقابل خریداران B2B کاملاً متفاوت است. خریداران B2C به تصمیم خرید بر اساس محرک های احساسی و شخصی هدایت می شوند. به عنوان مثال، خانمی یک روسری لبنانی را می‌خرد، زیرا از ظاهر و پوشش کامل آن و همچنین احساسش در خرید خوشش می‌آید. و این خرید یک نیاز عاطفی را برطرف می کند.

اما انگیزه مشتریان B2B هزینه و ارزش یک محصول یا خدمات است. یک مشتری B2B ممکن است محصول گران‌تری را انتخاب کند اگر به این نتیجه برسد که ارزش بالاتری دارد. این به ارزش محصول بستگی دارد که آیا کار آنها را آسانتر می کند یا نتیجه ای با کیفیت بالاتر به آنها می دهد؟در مورد شرکت های B2B، محصول قرار است مشکل موجود را حل کند یا فرصت های جدیدی ایجاد کند.برای مصرف‌کننده نهایی قیمت و کیفیت دو عامل مهم برای خرید یک محصول است. اما در شرکت‌های B2B مخاطب نیاز دارد تا از فرایندها و روش‌های کسب‌وکار شرکت و تجربه‌ی موفق مشتریان دیگر آگاه شود. بنابراین، روابط عمومی B2B باید ابتدا بر آموزش مخاطبان و ارائه یک تصویر بزرگتر متمرکز شود که به شما کمک می کند تا به عنوان یک متخصص در آن منطقه قرار بگیرید، که به نوبه خود می تواند منجر به خرید محصولات یا خدمات شما شود.

تفاوت در رویه در رسانه های اجتماعی

با توجه به نقش حیاتی رسانه های اجتماعی برای کسب‌وکارهای امروزی آیا الگو کسب‌وکارهای B2B , B2C می تواند با یک شیوه مشابه پیش برود؟ارتباطات و روابط عمومی در کسب و کار B2C ، هدفش به دست آوردن هرچه بیشتر دنبال کننده در رسانه های اجتماعی است، ایجاد آگاهی از برند، سر و صدا و ایجاد “نیاز” به یک محصول . با این حال، رویه کسب و کار های B2B، در مدیریت رسانه های اجتماعی متفاوت هستند. برای کسب و کار های B2B ، همه پلتفرم های شبکه های اجتماعی مناسب نیستند.برای مثال ممکن است برند شما با اسنپ چت یا اینستاگرام سازگار نباشد، بدیهی است نباید آن را مجبور کنید.برخلاف روابط عمومی B2C که به سمت ایجاد پایگاه کاربری بزرگتر از مصرف کنندگان و مشتریان حرکت میکند، کمپین های روابط عمومی B2B بر روی مخاطبان تجاری متمرکز می شود. اگر شما یک شرکت B2B هستید به آگاهی از تفاوت در روابط عمومی (از نقطه نظر تجاری) کمک می کند تا بتوانید به طور مداوم انتظارات درست را حفظ کنید و استراتژی درستی را اتخاذ نمایید.تولیدات و محتوای پست‌های اجتماعی کسب و کارهای B2B بیشتر آموزنده هستند تا احساسی، به این معنی است که پلتفرم‌هایی مانند شبکه های اجتماعی توییتر و لینکدین می تواند در کمپین‌های اجتماعی B2B نقش داشته باشند.

رسانه ی هدف؛ تفاوت در رسانه 
رسانه های متعلق به B2B در قالب پست های وبلاگ، ویدئوها، کتاب های الکترونیکی و سایر محتواها شکلی متفاوت از B2C دارند. به عنوان مثال، پست های وبلاگ B2C ممکن است کلمات کمتری داشته باشند، و معمولا سبک، سرگرم کننده و به راحتی قابل هضم هستند. آنها برای خواندن به تمرکز زیادی نیاز ندارند. از طرف دیگر، پست‌های وبلاگ B2B طولانی‌تر، آموزشی و دقیق‌تر هستند.برای توضیح بهتر این موضوع ذکر این مثال مفید است: یک شرکت B2B که سرور و سرویس های دیتاسنتر می فروشد، به دنبال جایگاه خود در مجلات فناوری اطلاعات است که مدیر ارشد یک شرکت فناوری اطلاعات ممکن است آنها را بخواند. شرکتی که سیم کارت های تلفن همراه یا محصولات الکترونیکی را می فروشد ممکن است در هر نشریه ای حاضر شود زیرا پایگاه کاربر آنها بسیار بزرگتر است.

تفاوت در سطح و تقدم در ارتباط با مشتری

«ارتباطات» نقش کلیدی در روابط‌عمومی کسب‌وکارهای B2B دارد. به دلیل زمان بر بودن فرایند تصمیم به خرید، همان دلیلی که پیش‌تر چند بار به آن اشاره کردیم؛ ایجاد و حفظ ارتباط با مخاطب اهمیت زیادی دارد. این ارتباط دوسویه است. همان طور که مخاطب نیاز دارد به طور دقیق شرکتی را که ممکن است محصولش را خریداری کند بشناسد، شرکت هم نیاز دارد تا شناخت کاملی از مخاطب و ویژگی‌های آن داشته باشد. بنابراین شناخت پرسونای مخاطبان یک عامل بسیار مهم در ارتباط شرکت‌های B2B با مخاطبان است. پیش از هر اقدامی لازم است تا شرکت‌ها پرسونای مخاطبان‌شان را بادقت و حساسیت بالا مشخص کنند و آن را مبنای اصلی استراتژی‌های PR قرار دهند.این در حالی است که در کسب‌وکارهای B2C مخاطبان ممکن است بدون وجود ارتباط قبلی یا شناخت عمیق از یک کسب‌وکار، از آن خرید کنند.

برندسازی تخصصی برای مدیران عالی کسب و کار 

PR در کسب‌وکارهای B2B تنها بر معرفی محصول و برند تمرکز نمی‌کند. مدیران کلیدی و بنیان‌گذاران کسب‌وکار هم یکی از ذی‌نفعان اصلی استراتژی‌های PR کسب‌وکارهای B2B هستند. این دسته از افراد اگر در صنعت یا مخاطبان به عنوان افراد تأثیرگذار شناخته شوند، می‌توانند آگاهی و اعتماد مخاطب را نسبت به برندشان افزایش دهند. مواردی مانند:

• حضور مؤثر در فضاهایی که افراد نخبه یا متخصص صنعت حضور دارند
• فعالیت پررنگ و هدفمند در شبکه‌های اجتماعی مرتبط
• دریافت گواهی‌نامه یا مدرک در بخش‌های تخصصی مرتبط با کسب‌وکار
• تعامل مداوم با مخاطبان و نمایندگان رسانه‌ها از مسیرهای ارتباطی مختلف
• ارتباط نزدیک با افراد مشابه در کسب‌وکارهای مشابه یا شرکت‌های رقیب

از مواردی هستند که می‌توانند به برندسازی مثبت در افراد کلیدی کسب‌وکارهای B2B کمک کنند.

جایگاه خود را پیش از اتخاذ استراتژی ارتباطی بشناسید
بدون شک مخاطبان و مشتریان متمایز در کسب و کارهای B2B و B2C نیازمند رویکردهای متفاوتی در روابط عمومی و ارتباطات هستند و بدون تردید نکات کلیدی مهمی در روابط‌عمومی شرکت‌های B2C وجود دارند که لازم است در B2B هم به آن‌ها پرداخته شود. مهم این است که استراتژیست‌های PR در شرکت‌های B2B بتوانند با شناخت دقیق تفاوت‌ها، تصمیم‌های دقیقی برای مدیریت ارتباط‌شان بگیرند.

صدیق میرزایی/متخصص ارتباطات و مشاور نوآوری هلدینگ فن آوا

حضرت آیت‌الله خامنه‌ای سال ۱۴۰۱ را به‌عنوان سال «تولید؛ دانش‌بنیان، اشتغال‌آفرین» نام‌گذاری کردند. رهبر انقلاب در سخنرانی نوروزی، با تعریف معنای اقتصاد دانش‌بنیان تأکید کردند: «اقتصاد دانش‌بنیان موجب کاهش هزینه‌های تولید میشود؛ بهره‌وری را افزایش میدهد که امروز یکی از مشکلات ما کاهش بهره‌وری است؛ کیفیّت محصول را افزایش میدهد، بهبود میبخشد و محصولات را رقابت‌پذیر میکند؛ یعنی در بازارهای جهانی، ما میتوانیم از این محصولات به عنوان محصولات رقابت‌پذیر استفاده کنیم.» ۱۴۰۱/۰۱/۰۱
برای بررسی بیشتر این موضوع، گفت‌وگویی با دکتر هادی محمدی، معاون برنامه ریزی و نظارت استراتژیک گروه فن آوا داشتیم. آقای محمدی معتقد است اگر ما بتوانیم محصولات‌ و صنایع ارتباطاتی و مخابراتی و همچنین فناوری های نوین آی تی را با تکیه بر حوزه دانش‌بنیان ارتقاء کیفیت و بهره‌وری بدهیم قطعاً جهشی متعالی در سهم اقتصاد دیجیتال در GDP اتفاق رقم خواهد خورد.

در اقتصاد رقابتی حاضر و فرایند گذر از جامعه صنعتی به جامعه اطلاعاتی و فناوری محور، گسترش نفوذ اینترنت و فناوری‌های نوین دیجیتال به زندگی مردم، اقتصادها را وارد عصر جدیدی کرده است. «اقتصاد دیجیتال» اصطلاح نسبتا تازه‌ای است که اولین بار سال 1995 شنیده شد. حالا به اندازه‌ای در این حوزه ارزش افزوده خلق می‌شود که هیچ دولتی حاضر به چشم‌پوشی از آن نیست. ارزشی که سهم آن در تولیدات ملی کشورها سال به سال در حال افزایش است. در ایران هم سهم اقتصاد دیجیتال از GDP ، در چند سال گذشته جهش قابل‌توجهی داشته و تا پایان سال به حدود ۷/۴۵درصد تولید ناخالص داخلی اقتصاد برسد.چیزی که فاصله زیادی با نسبت جهانی دارد.و اگرچه شاهد رشد سهم اقتصاد دیجیتال از GDP بوده ایم ،اما رشد تولید ناخالص داخلی نیز در سال‌های زیادی منفی بوده. رشد اقتصادی منفی در بالا رفتن نسبت اقتصاد دیجیتال از کل اقتصاد موثر بوده است.از سوی دیگر در سند چشم­ انداز افق 1404 به روشنی تقریر شده است که باید 50% از تولید ناخالص ملی در حوزه کسب‌وکار فناوری محور و دانش‌بنیان محور محقق شود، ‌اما این موضوع بصورتی است که در حال حاضر آمارها نشان می ­دهد که نتایج به این میزان نیست و برای رسیدن به نقطه مطلوب فاصله وجود دارد.

باید اعتراف کنیم دیگر دوره اینکه غول‌های بزرگ تولیدی و خدماتی مثل جنرال موتورز، مکدونالد، توتال، شل و شبیه این‌ها در صدر با ارزش‌ترین کمپانی‌های جهان به چشم بخورند به پایان رسیده. کافی است نگاهی به لیست باارزش‌ترین‌ها بیندازیم. در لیست‌های مختلف، نام شرکت‌های متفاوتی مشاهده می‌شود اما هیچ لیستی نیست که نام چند شرکت از میان اپل، آمازون، گوگل، ماکروسافت و فیسبوک در ۵ ردیف اول آن دیده نشود. این یعنی بازی اقتصاد پیشرفت و توسعه تغییر کرده است.

نیویورک تایمز در سال ۲۰۱۲ طی گزارشی اشاره کرده بود دنیا در آستانه «انفجاری بزرگ» است. منظور از این انفجار بزرگ، رشد سهم اقتصاد دیجیتال از اقتصاد جهانی بود. در این مطلب پیش‌بینی شده بود تا پایان سال ۲۰۳۰، نیمی از اقتصاد جهان در چنگال اقتصاد دیجیتال خواهد بود اما اوضاع مطابق پیش‌بینی‌ها پیش نرفت. با شروع همه‌گیری کرونا در سال ۲۰۱۹ گرایش مردم به استفاده از اینترنت بیش از گذشته رشد کرد. نیویورک تایمز این بار در گزارش دیگری به این مسئله پرداخت و سهم ۵۰ درصدی اقتصاد دیجیتال از تولید جهانی را برای سال ۲۰۲۵ پیش‌بینی کرد. هرچند پیش‌بینی‌های خوشبینانه‌تر در این زمینه رقم ۶۵ درصد تا پایان سال ۲۰۲۲ را نیز نشان می‌دهند.
همچنین در گزارشی در سال 2018، ۵/۷ درصد از نیروی کار فعال در آمریکا در بخش اقتصاد دیجیتال مشغول به کار بوده اند. مقایسه‌ای ساده بین بخش اقتصاد دیجیتال و ساخت‌و‌ساز در اقتصاد آمریکا ما را به نتیجه‌‌ای مهم می‌رساند. اقتصاد دیجیتال در آمریکا تنها ۰/۹ درصد بیشتر از بخش‌ ساخت‌و‌ساز، نیروی کار در اختیار دارد ولی طبق این اسناد، سهم آن از GDP نزدیک به ۲/۲ برابر بخش ساخت‌و‌ساز است. این یعنی بهره‌وری نیروی کار در بخش اقتصاد دیجیتال و صنایع High-tech به طور بی‌سابقه‌ای بالاست.
از طرفی دیگر آمار حیرت‌انگیز موسسه تحقیقاتی  Statista مربوط به رشد حجم اطلاعات تولید شده در جهان نشانی برای اهمیت دیگر اقتصاد دیجیتال مبتنی بر داده است در سال 2011 این رقم 2 زتابایت (Zettabyte) بود و 8 سال بعد یعنی سال 2019 به 41 زتابایت رسید. مقایسه این دو عدد، بیش از 20 برابر رشد را نشان می‌دهد.

احتمالا شما هم مثل خیلی‌های دیگر نام زتابایت به گوش‌تان نخورده است و اگر بدانید یک زتابایت دقیقا چقدر است بیشتر هم تعجب می‌کنید. همانطور که می‌دانید هر ۱۰۰۰ گیگابایت برابر با یک ترابایت است. هر ۱۰۰۰ ترابایت نیز معادل یک پتابایت است. صبر کنید؛ هنوز به زتابایت نرسیده ایم! ۱۰۰۰ پتابایت مساوی با یک اگزابایت است و ۱۰۰۰ اگزابایت برابر با ۱ زتابایت! وقتی دیتاهای تولید شده توسط بشر با چنین سرعتی در حال رشد است تعجبی هم ندارد که اقتصاد دیجیتال هر روز به دنبال سهم بیشتری از ارزش واقعی تولیدات ما باشد.
و اما دانش بنیان ها چگونه می توانند به این صنعت فوق سریع کمک نمایند؟
شرکت یا موسسه دانش بنیان، مجموعه یا سیستمی است که به منظور هم‌افزایی علم و ثروت، توسعه اقتصاد دانش محور، تحقق اهداف علمی و اقتصادی (شامل گسترش و کاربرد اختراع و نوآوری) و تجاری سازی نتایج تحقیق و توسعه (شامل طراحی و تولید کالا و خدمات) در حوزه فناوری های برتر و با ارزش افزوده به ویژه در تولید نرم افزارهای مربوط تشکیل می شود و اساسا دانش‌بنیان‌ها مراکزی هستند که با فعالیت‌های به‌روز علمی خود و حرکت در مرز و لبه ی دانش می‌توانند به عرصه‌های جدید ورود کنند و با خلاقیت و نوآوری دانش‌های فنی را توسعه دهند که در دنیا بی‌نظیر است. این ظرفیت در کشور ما هم وجود دارد. البته انتظار داریم که یک مقدار در این زمینه رویکرد دانشگاه‌ها و پژوهشگاه‌های ما به‌سمت فعالیت‌های کاربردی تغییر کند و هدف‌گذاری شود. باید از دانشگاه، فناوری و دانش فنی زاییده شود و شرکت‌های دانش‌بنیان از مؤسسات آموزش عالی اعم از دانشگاه‌ها و پژوهشگاه‌ها زایش شوند؛ یعنی این‌ها محل زایش فناوری و شرکت‌های دانش‌بنیان باشند و رویکردشان این باشد که جوان‌های این مملکت را دانا و توانا تربیت کنند و جوانان ما فقط با یک مدرک و چند مقاله فارغ‌التحصیل نشوند. هر جوانی که فارغ‌التحصیل می‌شود، باید دارای توانمندی‌هایی باشد که بعد از فارغ‌التحصیلی بتواند مبتنی بر آن توانمندی‌ها نه‌تنها برای خود ایجاد شغل کند و کسب‌وکاری راه بیندازد، بلکه بتواند برای سایر فارغ‌التحصیلان دانشگاهی هم ایجاد شغل کند. ما انتظار داریم که این مؤسسات بتوانند دانشجوهای خودشان را مسئولیت‌پذیر تربیت کنند. تا صنعت فناوری اطلاعات متنعم از ظرفیت های جوانان نابغه ایرانی باشد.
شایان توجه است شرکت‌های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات بیشترین سهم را از بین شرکت‌های دانش‌بنیان به خود اختصاص داده‌اند. حوزه‌های سخت‌افزارهای رایانه‌ای، تجهیزات پیشرفته ساخت و تولید و محصولات پیشرفته سایر حوزه‌ها، بیشترین سهم را از بین شرکت‌های دانش‌بنیان دارند. یکی از دلایلی که تعداد شرکت‌های دانش‌بنیان در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات بیشتر از سایر حوزه‌ها است، رشد زیرساخت‌های بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در سالیان اخیر و هم چنین روند رشد جهانی این نوع از فناوری‌های می‌باشد.
و اما نکته مهم دیگر در مسیر بهره حداکثری از فرصت های دانش بنیانی در صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات ، توجه به موضوع تجاري سازي کالاهاي دانش بنيان در صنعت فناوري اطلاعات و ارتباطات است مسئله ای که بی تردید نقش محوری در تکمیل زنجیره ارزش و تاثیر اتصال صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات با نگاه دانش بنیانی دارد.و بدیهی است این مسیر سرمایه گذاری و تجاری سازی دانش بنیان ها بدون ریسک نمی باشد و برای مدیریت این موضوع نیازمند همکاری سازنده میان بخش خصوصی و دولت می باشد. و بدون شک برای تحقق یافتن منویات مقام معظم رهبری در خصوص تولید دانش‌بنیان و اشتغال‌آفرین در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات به همکاری بیشتر و هوشمندانه ی بخش‌های مختلف دولتی و خصوصی نیاز است.و انتظار عالی از بخش دولتی این است ضمن افزایش و گسترش فرهنگ استفاده و توجه به این مطلب، قوانین و مقررات لازم را تدوین و اجرا و تسهیل نماید.