سوالات متداول

تمامی سرورها در ایران  در دیتا سنتر گروه فن آوا واقع در مرکز آزادگان میباشد. بخش فنی و پشتیبانی که در حقیقت فن اوا موج میباشد مستقر در مرکز دیتا سنتر ، پاسخگویی و رفع اشکال را به عهده دارند.

همان گونه که در توافقنامه خدمات میزبانی گفته شده، خدمات شرکت پیرو قوانین جمهوری اسلامی می باشد مشخص ترین موارد نقض این قوانین شامل برپایی سایتهای غیر اخلاقی ، موهن یا مستهجن، سایت هایی که آموزش HACK می دهند و یا برنامه های غیر مجاز از جمله نرم افزار های CRACKING و سایت هایی که حاوی   VIRUS بوده ، می باشد.

خیر! کار سرور را نمی توان صد در صد تضمین کرد. ولی سعی بر این است که با کارایی حدود 99% سرویسها را تضمین کنیم.

چیزی به نام هاستینگ نامحدود وجود ندارد ، به هر حال ظرفیت دیسک سخت و نیز پهنای باند خود شرکت نیز محدود میباشد . البته تمامی ظرفیتها قابل افزایش میباشند ولی با مقداری مشخص . یکی از روشهایی که بسیاری از فروشندگان در این حیطه استفاده میکنند این است که اعلام می کنند پهنای باند نامحدود است با توجه به این آگاهی که بسیاری از سایتها از صد درصد فضا و پهنای باند ممکن خود استفاده نمی کنند . از طرفی چنانچه مشتری از حد مصرف خود تجاوز کند از سوی شرکت درخواستی مبنی بر پرداخت هزینه مصرف مازاد به مشتری فرستاده میشود. آنچه که فن آوا انجام میدهد تخصیص فضا و پهنای باند مشخص به هر مشتری میباشد که هیچ اشتراکی در مصرف آن با دیگران وجود ندارد .

هيچ مشکلی بوجود نمی آید. فقط کافیست مشتریان با ارسال یک پیام شرکت را آگاه کنند تا نسبت به ارتقای سرویس اقدام شود . این ارتقاء میتواند یکی دیگر از سرویس موجود یا تغییری در سرویس جاری باشد و فقط لازم است مشتری مابه التفاوت بها سرویس را در صورت نیاز به شرکت پرداخت نماید .

منظور از تنظیم اولیه آدرس دهی سایت مشتری بر روی سرور مربوط می باشد. در صورتیکه تهیه دامین از طرف شرکت انجام شود همزمان این آدرس دهی توسط بخش فنی انجام میشود . در غیر این صورت این تنظیم یا توسط فروشنده دامین یا خود مشتری انجام می پذیرد.

از لحاظ فنی این سرویس امکانپذیر میباشد ولی در حال حاضر هیچ تصمیمی در این زمینه اتخاذ نشده است .

این نهایت لطفی است که مشتریان می توانند در مورد ما داشته باشند و دلگرم کننده ما برای ارائه خدمات هر چه بهتر به مشتریان می باشد .

تمامی سرویس های میزبانی وب (هاست) فن آوا ویندوز،لینوکس و ... به همراه کنترل پنل های قدرتمندی نظیر Plesk,Cpanel,... هستند. به علاوه برای مدیریت انواع بانک های اطلاعاتی نظیر MSSQL و MySQL نیز ابزارهای مدیریتی قدرتمند تحت وب در اختیار مشتریان قرار می گیرد.

بله، برای اطلاع از شرایط تست سرویس های فن آوا می توانید با مرکز مشتریان فن آوا تماس حاصل فرمایید:

• مرکز امور مشتریان: 88338833

تعداد سایت میزبانی شده روی هر سرور بستگی مستقیم  به منابع سرور و نوع سایت های میزبانی شده دارد.
تیم پشتیبانی همواره با نرم افزارهای کنترلی موجود در دیتاسنتر فن آوا سعی در توزیع بار سایت ها بین سرور های مختلف دارد.